Documents nécessaires pour traverser la frontière canado-américaine

1. Documents de voyage conformes à l'Initiative relative aux voyages dans l'hémisphère occidental ou IVHO (passeport, carte EXPRES, carte Nexus, permis de conduire Plus ou autre document approuvé par le U.S. Department of Homeland Security).
2. Présentation d'une pièce justifiant l'intention de repartir (billet aller-retour ou autre document pertinent).
3. L'adresse d'un ou plusieurs lieux d'hébergement (hôtel, etc.).

Pour plus de renseignements sur les documents requis pour traverser la frontière canado-américaine, rendez-vous sur les sites Web suivants: Canadian Border Security Agency (Agence des services frontaliers du Canada) et US Department of Homeland Security.

Modalités

L'achat de billets et le transport sont assujettis aux modalités énoncées ci-dessous.

Le règlement suivant s'applique à tous les voyages NeON**. Ce règlement peut être modifié en tout temps à la discrétion du transporteur, sans préavis.

Réservations
L'achat de billets en ligne peut se faire seulement sur www.greyhound.com.
Un achat en ligne confirmé est une réservation pour un siège à la date et selon l'horaire pour lesquels l'achat est effectué.
Les billets doivent être imprimés à partir du site Web www.greyhound.com.
Apportez ce billet et une pièce d'identité avec photo (indispensable) pour présenter au chauffeur.
Toutes les réservations et tous les billets sont valables seulement pour la date et le départ sélectionnés; aucun remboursement ne sera effectué.
Les réservations ne peuvent être modifiées après l'achat et ne sont pas transférables.
NeON** se réserve le droit de libérer les réservations des passagers qui ne montent pas à bord et ne réclament pas un siège au moins cinq minutes avant le départ. NeON** mettra ensuite tous les sièges non réclamés à la disposition des passagers qui n'ont pas de réservation. Les billets hors terminus ne sont vendus que si des places sont disponibles. Les passagers sans réservation peuvent payer leur billet comptant ou par carte de crédit.
Les billets non utilisés ou partiellement utilisés ne donnent droit à aucun remboursement.
NeON** se réserve le droit de reporter les réservations en cas de nécessité, par exemple en cas de conditions météorologiques défavorables, et cela à sa seule discrétion.
NeON** se réserve le droit de refuser de laisser monter à bord toute personne qui contrevient à son règlement.

Tarifs
Les réservations peuvent se faire en fonction d'un éventail de tarifs. Un nombre limité de sièges pourrait être offert à un tarif particulier, et NeON** pourrait limiter de tels tarifs pour n'importe quelle raison et en tout temps. Une réservation à un certain tarif est confirmée seulement lors de la vente; si le tarif a été modifié avant la vente, le passager doit choisir un autre tarif disponible à ce moment-là. Toute augmentation ou réduction de tarif suivant la vente ne sera pas appliquée au passager.
Les tarifs et les redevances sont exprimés en dollars et centimes, et sont payables en monnaie légale des états-Unis.
Tous les tarifs sont assujettis aux taxes locales, provinciales et fédérales qui s'appliquent, à moins qu'ils ne soient expressément exemptés de ces taxes.
à moins d'avis contraire, le tarif minimum pour un passager sera d'un dollar (1,00 $), plus une redevance de transaction ou de réservation, si cela s'applique.
NeON** n'offre aucun tarif spécial pour les enfants, les aînés, les membres du clergé, les étudiants, le personnel militaire, ou les employés. Nous nous efforçons d'offrir les tarifs les plus bas possible, et par conséquent aucun rabais supplémentaire ne s'appliquera.
Les mineurs non accompagnés doivent avoir au moins 16 ans pour voyager.
En cas de désaccord entre le passager et le chauffeur à propos du tarif applicable ou du tarif effectivement payé, le passager devra payer le montant réclamé par le chauffeur; il doit cependant être informé qu'en faisant une réclamation par écrit, NeON** pourrait lui rembourser toute somme payée en trop.
Une redevance de transaction ou de réservation pourrait être perçue lors de la vente. Cette redevance n'est pas remboursable.

Bagages
NeON** n'offre pas de service de bagages enregistrés et décline toute responsabilité en ce qui concerne les bagages.
Il appartient au passager de ranger ses bagages dans la soute à bagages et de les en retirer à destination. S'il a besoin d'assistance, il peut demander au chauffeur de l'aider.
Les passagers sont limités un (1) bagage, qui doit être rangé dans la soute, et à deux (2) bagages à main, comme un sac à main ou un sac à dos. Les bagages à main doivent être suffisamment petits pour entrer dans l'espace de rangement supérieur.
Le transporteur n'autorise pas le transport d'armes ou de tout matériel que le ministère des Transports jugerait dangereux (acides, munitions, animaux, liquides combustibles, gaz comprimé, cadavres, résidus de crémation, explosifs, armes à feu de n'importe quel type, feux d'artifice, liquides inflammables, meubles, matières dangereuses [poisons, substances radioactives, etc.]).
Aucun animal de compagnie ne peut être transporté comme bagage.

Autres
Il est interdit de fumer à bord des autocars, conformément à la loi fédérale.
Les chiens, chats, oiseaux et autres animaux ne seront pas transportés. Un animal dressé pour accompagner une personne ayant des besoins particuliers pourra voyager sans frais supplémentaires.
Sauf en cas de responsabilité qui pourrait être imposée par la loi, NeON** ne sera pas responsable des retards causés par les accidents, les pannes, les conditions routières et météorologiques, et autres circonstances échappant à son contrôle, et ne garantit pas que l'autocar arrivera ou partira d'un certain lieu à une heure précise.
NeON** se réserve le plein contrôle, à sa discrétion, concernant l'attribution des sièges aux passagers et le droit de la modifier à n'importe quel moment au cours du voyage, pourvu toutefois que l'attribution des sièges se fasse sans égard à la race, à la couleur de la peau, aux croyances religieuses ou à l'origine ethnique.
NeON** se réserve le droit, lorsque les conditions d'opération l'exigent, de transférer des passagers d'un véhicule à un autre en cours de route.
NeON** s'efforce de fournir des services à bord, comme la Wi-Fi, des prises de courant et de la vidéo, mais ne peut garantir le fonctionnement de cet équipement.
NeON** se réserve le droit de refuser de transporter toute personne

• qui se trouve sous l'influence d'une boisson enivrante ou d'une drogue,
• qui est dans l'impossibilité de prendre soin d'elle-même (cela ne s'applique pas aux personnes qui sont accompagnées d'un préposé ou d'un/e infirmier/infirmière),
• dont la conduite est, ou pourrait être, susceptible de choquer les autres passagers actuels ou à venir,
• qui refuse qu'elle-même ou ses bagages soient fouillés si on la soupçonne de transporter des armes, ou qui ne fournit pas d'identification suffisante sur demande, ou
• qui refuse d'observer toute loi ou tout règlement. Ces personnes pourraient être expulsées de l'autocar à tout lieu que le chauffeur pourrait désigner en chemin. NeON** ne versera aucune indemnité aux passagers qui auront été expulsés de l'autocar en route.

Renseignements sur les passagers
NeON** pourrait divulguer les renseignements personnels des passagers, notamment l'information sur leur billet et le mode de paiement, si la loi l'exige, sur injonction de la cour ou demande d'une agence gouvernementale, ou si l'on a de bonnes raisons de croire qu'une telle divulgation est nécessaire et recommandée.

Passagers handicapés
Contactez NeON** par courriel concernant la politique régissant les passagers handicapés. Les autocars NeON** sont dotés d'un élévateur pour fauteuil roulant; cependant, les passagers handicapés doivent faire une réservation à cet effet 48 heures à l'avance (1-800-752-4841). NeON** ne peut garantir qu'un autocar doté d'un élévateur pour fauteuil roulant ou qu'un espace sera disponible pour les passagers en attente.

**NeON est exploité conjointement par Greyhound Lines, Inc., Adirondack Transit Lines, Inc., et Passengerbus Corp., Inc.